Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 17. februar 2026

Disse Handelsbetingelser ("Betingelser") gælder, når du besøger eller køber fra Staalz, drevet af Staalshop ApS ("Butikken", "vi", "os", "vores"). Ved at afgive en ordre accepterer du disse Betingelser.

1) Virksomhedsoplysninger

2) Omfang og forbrugerrettigheder

Disse Betingelser gælder for alle køb foretaget via vores webshop.

Hvis du køber som forbruger, kan du have ufravigelige rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning (herunder EU/EØS-forbrugerbeskyttelsesregler). Intet i disse Betingelser begrænser rettigheder, der juridisk set ikke kan begrænses.

3) Produkter

Vi sælger fysiske produkter, primært samleobjekter såsom TCG (Trading Card Game) produkter.

Vi stræber efter at sikre, at produktbeskrivelser, billeder og tilstandsvurderinger er nøjagtige. Der kan dog forekomme mindre variationer (f.eks. mellem skærmfarver og faktiske produktfarver eller forskelle i producentens emballage).

4) Priser, valuta og moms

Priser vises i den valgte valuta og inkluderer/ekskluderer moms som angivet på produktsiderne og ved betaling.

Forsendelsesomkostninger (hvis nogen) og eventuelle yderligere gebyrer vises ved betaling, før du gennemfører dit køb.

Vi kan til enhver tid ændre priserne, men den pris, der vises ved betaling, gælder for din ordre, når den er afgivet.

5) Ordrer og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre, afgiver du et tilbud om at købe produkterne i din kurv.

En bindende aftale er indgået, når vi sender en ordrebekræftelse (via e-mail og/eller bekræftelse på skærmen). Hvis vi ikke kan opfylde din ordre (f.eks. på grund af lagerproblemer eller en åbenlys prisfejl), kan vi annullere ordren og refundere enhver modtaget betaling.

6) Betaling

Vi accepterer Visa/Mastercard, MobilePay, Anyday og Lunu Crypto Pay.

Betalinger behandles sikkert via vores betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger.

7) Forsendelse og levering (kun Danmark)

Vi sender kun inden for Danmark:

Leveringstider

Standardlevering i Danmark tager 1–2 hverdage. Leveringstider er estimater og kan variere på grund af transportørens forhold, spidsbelastningsperioder, vejr eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger & Gratis Fragt

Standardlevering koster 39 kr. Ordrer på 999 kr. eller mere sendes gratis. Afhentning efter aftale er altid gratis.

Leveringsmetode

Pakker leveres til din adresse eller til en pakkeshop i Danmark. Du kan også hente din ordre gratis efter aftale. Trackingoplysninger vil blive udleveret, når de er tilgængelige.

Korrekt adresse & fejlet levering

Du er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger. Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse, manglende levering eller manglende afhentning i en pakkeshop, kan vi opkræve omkostningerne for genforsendelse.

Risiko for tab/beskadigelse (forbrugere)

Ved forbrugerkøb overgår risikoen generelt til dig, når du (eller en person du har udpeget) fysisk modtager varerne, medmindre ufravigelig lov foreskriver andet.

8) Fortrydelsesret (EU/EØS-forbrugere)

Hvis du er forbruger i EU/EØS, har du generelt 14 dages fortrydelsesret (fortrydelsesperiode) ved onlinekøb uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesperiode

Perioden udløber 14 dage fra den dag, du (eller en person du vælger) modtager varerne.

Sådan fortryder du

For at fortryde skal du kontakte os på support@staalz.com med:

Returfrist

Efter at have givet os besked skal du sende varerne tilbage senest 14 dage efter.

9) Returnering, inspektion og værdiforringelse

Du kan besigtige varerne på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis du håndterer varerne mere end nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Da mange af vores varer er samleobjekter, og værdien i høj grad kan afhænge af stand og emballage, kan værdiforringelse forekomme i tilfælde, der inkluderer (men ikke er begrænset til):

10) Returnering og returlabel

Hvis du ønsker at returnere en vare (herunder ved brug af din fortrydelsesret), skal du først kontakte os på support@staalz.com.

Når vi har bekræftet din returanmodning, vil vi sende dig en returlabel og instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage. Prisen for returlabelen kan blive modregnet i din tilbagebetaling, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. levering af forkert vare eller skader som følge af transportarrangementer).

Sørg venligst for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du er ansvarlig for varen, indtil den er overleveret til returforsendelse i overensstemmelse med vores instruktioner.

11) Tilbagebetaling

Tilbagebetalinger håndteres efter anmodning og udstedes ikke automatisk via hjemmesiden.

For at anmode om en tilbagebetaling (f.eks. efter en fortrydelse/returnering) skal du kontakte os på support@staalz.com med dit ordrenummer og en klar erklæring om, hvad du anmoder om (fortrydelse/returnering/tilbagebetaling).

Hvis din returnering/fortrydelse accepteres, og varen returneres i overensstemmelse med vores instruktioner, refunderer vi:

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du fremlægger dokumentation for, at varerne er sendt retur.

Hvis varen er faldet i værdi på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at besigtige den (se afsnit 9), kan vi reducere tilbagebetalingen tilsvarende. Eventuelle omkostninger til returlabel kan også blive modregnet som beskrevet i afsnit 10.

12) Varer undtaget fra fortrydelsesret

I visse tilfælde kan fortrydelsesretten være begrænset ved lov (f.eks. specialfremstillede varer). Hvis vi sælger varer, der falder under en undtagelse, vil det fremgå tydeligt på produktsiden og/eller ved betaling.

13) Defekte varer, forkert vare eller skade ved ankomst

Hvis du modtager en defekt vare, en forkert vare eller en vare beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@staalz.com med dit ordrenummer og billeder af:

Forbrugere i EU har lovbestemte rettigheder vedrørende mangelfulde varer eller varer, der ikke stemmer overens med beskrivelsen.

14) Immaterialret

Alt indhold i Butikken (tekst, billeder, logoer, produktfotos, design) ejes af eller er licenseret til os og må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.

15) Acceptabel brug

Du accepterer ikke at misbruge Butikken, herunder forsøg på uautoriseret adgang, indføring af malware, misbrug af betalingsprocessen eller brug af Butikken til ulovlige aktiviteter.

16) Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er vores ansvar begrænset til købsprisen på de relevante produkter.

17) Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder forstyrrelser hos transportører, strejker, naturkatastrofer, krig, pandemier eller myndighedstiltag.

18) Ændringer af disse Betingelser

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden. Den version, der er gældende på det tidspunkt, du afgiver en ordre, gælder for den pågældende ordre.

19) Lovvalg og tvister

Disse Betingelser er underlagt dansk lov.

Hvis du er forbruger, bør tvister i første omgang forsøges løst ved at kontakte os på support@staalz.com. Du kan også have adgang til relevante forbrugerklagenævn i Danmark og/eller i dit EU-bopælsland.

20) Kontakt

For spørgsmål om ordrer, returneringer eller disse Betingelser, kontakt:

21) 2 års reklamationsret

I henhold til købeloven har forbrugere 2 års reklamationsret på fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Hvis der opstår en mangel, bedes du hurtigst muligt kontakte os på support@staalz.com, så vi kan vurdere forholdet og arrangere reparation, ombytning, refundering eller forholdsmæssigt afslag i henhold til gældende lovgivning.

22) Returadresse

Godkendte returneringer skal sendes til følgende adresse (kontakt os altid først for at aftale returneringen):

Staalshop ApS, Nybrovej 83, 2820 Gentofte, Danmark.

23) Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en ordre, bedes du først kontakte os via vores kontaktside eller på e-mail support@staalz.com. Vi bestræber os på at løse enhver henvendelse hurtigt og retfærdigt.

24) Betaling ved afsendelse

Bemærk venligst, at beløbet først trækkes på dit kort, når din ordre afsendes. Indtil da kan beløbet fremstå som en reservation på din konto.